Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 09/2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.eco-remorque.com de la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés par la SARL ECO REMORQUE – ECO DECO – ECO BOX

Cette politique s’applique aux données collectées notamment lors de l’utilisation du site, de la réalisation de demandes, de l’établissement de devis, de la commande de produits ou services et de la relation commerciale avec l’entreprise.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles est : la SARL ECO REMORQUE – ECO DECO – ECO BOX

Le contact concernant la protection des données personnelles est le gérant de la société : M. Perré

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon l’utilisation du site et les services concernés, les données susceptibles d’être traitées peuvent notamment comprendre :

  • nom et prénom ;
  • adresse postale ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations nécessaires à l’établissement de devis et de factures ;
  • informations relatives aux commandes ;
  • informations nécessaires aux démarches administratives liées à l’immatriculation des véhicules et remorques ;
  • informations nécessaires au service après-vente ;
  • informations relatives aux échanges avec l’entreprise ;
  • données techniques relatives à la navigation sur le site ;
  • données relatives à l’utilisation du site lorsque l’utilisateur a consenti aux traceurs concernés.

L’entreprise ne collecte que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être traitées notamment pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes et des devis : les données communiquées par les utilisateurs peuvent être utilisées afin de répondre aux demandes, établir et gérer les devis et assurer le suivi des échanges avec les clients et prospects.
  • Gestion des commandes et des ventes : les données nécessaires sont traitées afin de permettre la gestion des commandes, des ventes, de la facturation, de la livraison ou de la remise des produits ainsi que le suivi de la relation commerciale.
  • Gestion comptable et fiscale : certaines données sont traitées afin de permettre à l’entreprise de satisfaire à ses obligations comptables, fiscales et administratives.
  • Démarches d’immatriculation : lorsque cela est nécessaire dans le cadre de la vente d’une remorque ou d’un véhicule soumis à immatriculation, certaines données peuvent être utilisées pour effectuer les démarches administratives correspondantes, notamment auprès de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS).
  • Service après-vente : les données peuvent être utilisées afin d’assurer le suivi des demandes de service après-vente, des garanties, des réparations et plus généralement du suivi des produits vendus.
  • Gestion de la relation commerciale : les données peuvent être utilisées pour assurer le suivi de la relation avec les clients et, lorsque cela est applicable, avec les prospects.
  • Sécurité et fonctionnement du site : certaines données techniques peuvent être traitées afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité, la maintenance et l’amélioration du site.
  • Mesure d’audience et analyse de navigation : le site utilise des outils permettant de mesurer l’audience et, selon les paramètres de consentement applicables, d’analyser la navigation et l’utilisation du site. Ces traitements sont notamment susceptibles de faire intervenir Google Analytics et Smartlook. Lorsque le consentement est requis, ces outils ne doivent être utilisés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles mis en œuvre par la SARL ECO REMORQUE – ECO DECO – ECO BOX reposent, selon les cas, sur différentes bases légales prévues par la réglementation applicable.

  • Exécution d’un contrat : certaines données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles demandées par la personne concernée. Cela concerne notamment la gestion des devis, des commandes, des ventes et du service après-vente.
  • Respect d’une obligation légale : certaines données sont traitées afin de permettre à l’entreprise de respecter ses obligations légales et réglementaires, notamment en matière comptable, fiscale, administrative et d’immatriculation.
  • Intérêt légitime : certains traitements peuvent être nécessaires aux intérêts légitimes de l’entreprise, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, gérer la relation commerciale ou défendre ses droits.
  • Consentement : lorsque la réglementation l’exige, certains traitements, notamment certains traitements liés aux cookies et autres traceurs, sont réalisés uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur. Le consentement peut être retiré à tout moment selon les modalités proposées sur le site.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Lorsque certaines données sont nécessaires à la réalisation d’une commande, à l’établissement d’un devis, à la facturation ou à l’exécution d’une obligation légale, leur fourniture peut être obligatoire.

Le caractère obligatoire des informations demandées est indiqué, lorsque cela est nécessaire, au moment de leur collecte.

L’absence de fourniture de certaines informations peut empêcher la SARL ECO REMORQUE de répondre à une demande, d’établir un devis, d’exécuter une commande ou de satisfaire à une obligation légale.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de l’exécution des finalités prévues par la présente politique.

Selon les besoins, les données peuvent notamment être communiquées à :

  • des membres habilités de la SARL ECO REMORQUE – ECO DECO – ECO BOX ;
  • des prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ;
  • des prestataires informatiques ou de maintenance ;
  • des prestataires intervenant dans la gestion des commandes ;
  • des prestataires ou organismes intervenant dans la comptabilité ;
  • des fabricants ou fournisseurs lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou au service après-vente ;
  • l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) lorsque cela est nécessaire aux démarches d’immatriculation ;
  • des autorités administratives ou judiciaires lorsque la communication des données est imposée par la loi ou nécessaire à l’exercice ou à la défense des droits de l’entreprise.

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour le compte de l’entreprise, ceux-ci interviennent dans le respect des obligations applicables en matière de protection des données.

7. Google Analytics

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer et analyser l’audience du site. Selon la configuration mise en œuvre, cet outil peut notamment traiter des informations relatives à la navigation et à l’utilisation du site. Lorsque l’utilisation de ces traceurs est soumise au consentement, ils sont utilisés uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences concernant les cookies et autres traceurs depuis le dispositif de gestion des cookies du site.

8. Smartlook

Le site utilise Smartlook pour analyser l’utilisation du site et améliorer l’expérience utilisateur. Cet outil peut notamment permettre l’analyse de la navigation et des interactions avec les pages du site. Lorsque les traitements concernés nécessitent le consentement de l’utilisateur, Smartlook n’est utilisé qu’après obtention de ce consentement. Les modalités de gestion du consentement sont présentées dans notre page Gestion des cookies.

9. WooCommerce

Le site utilise WooCommerce pour assurer notamment la gestion du panier, des commandes et des informations nécessaires à la réalisation des ventes. Les données nécessaires à l’exécution des commandes peuvent notamment comprendre les coordonnées du client, les informations de facturation, les informations relatives aux produits commandés et les informations nécessaires à la livraison ou à la remise des produits.

10. Sauvegardes du site

Le site utilise BackWPup pour réaliser des sauvegardes techniques du site. Ces sauvegardes peuvent contenir certaines données présentes dans la base de données du site. Elles sont utilisées uniquement pour assurer la sauvegarde, la restauration et la sécurité technique du site et sont conservées selon les paramètres techniques mis en œuvre par l’entreprise.

11. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les cas et sous réserve du consentement requis, des traceurs destinés notamment à mesurer l’audience et à analyser la navigation. Les utilisateurs peuvent accepter ou refuser les cookies non nécessaires au fonctionnement du site au moyen du dispositif de gestion du consentement.

Les informations détaillées concernant les cookies et autres traceurs utilisés sur le site sont présentées dans notre page : Gestion des cookies. Le choix de l’utilisateur peut être conservé pendant la durée indiquée dans le dispositif de gestion du consentement.

12. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • Données comptables et fiscales : les données nécessaires à la comptabilité et aux obligations fiscales sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable.
  • Données relatives aux contrats et aux commandes : les données nécessaires à la gestion des contrats, commandes, ventes, démarches administratives et à la défense des droits de l’entreprise sont conservées pendant les durées nécessaires à ces finalités et conformément aux délais légaux applicables.
  • Données relatives au service après-vente : les données nécessaires au suivi du service après-vente, des garanties et des demandes clients sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et pendant les durées légales applicables lorsque celles-ci imposent une conservation plus longue.
  • Données relatives aux prospects : les données relatives aux prospects ne faisant pas l’objet d’une relation commerciale sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie et conformément aux recommandations et règles applicables.

À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou, lorsque la réglementation le permet et le justifie, archivées de manière sécurisée.

13. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement de ses données, dans les conditions prévues par la réglementation ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition à certains traitements ;
  • droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Certaines de ces possibilités peuvent être limitées lorsque la conservation ou le traitement des données est imposé par une obligation légale ou lorsque d’autres exceptions prévues par la réglementation s’appliquent.

14. Exercice des droits

Pour exercer ses droits ou obtenir des informations concernant le traitement de ses données personnelles, la personne concernée peut contacter :

Contact RGPD :M. Perré contact@eco-remorque.com

Afin d’éviter toute divulgation de données personnelles à une personne non autorisée, un justificatif d’identité peut être demandé lorsque cela est nécessaire et proportionné, notamment en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

15. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Toute personne concernée dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si elle estime que ses données personnelles sont traitées en violation de la réglementation applicable.

La CNIL est l’autorité française chargée de la protection des données personnelles. Site internet : https://www.cnil.fr

16. Sécurité des données

La SARL ECO REMORQUE – ECO DECO – ECO BOX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l’altération ou la divulgation illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou des finalités prévues par la présente politique.

17. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être susceptibles de traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Lorsque cela est applicable, les transferts de données sont encadrés conformément aux exigences prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Les informations précises relatives aux prestataires concernés et aux éventuels mécanismes de transfert applicables peuvent être précisées dans la présente politique ou dans la documentation relative aux services concernés.

18. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des traitements réalisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.